Juridisch
Privacyverklaring
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Deze verklaring beschrijft welke gegevens Simpel Pinnen verwerkt voor aanvragen, bestellingen, service en wettelijke verplichtingen.
1. Wie zijn wij
Simpel Pinnen, gevestigd te Kompasstraat 2M, 2901 AM Capelle a/d IJssel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57696144 (btw-nummer: NL852695226B01), is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken in verband met onze dienstverlening.
Vragen over deze verklaring of over uw gegevens? Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website of bel +31 85 00 60 200.
2. Welke gegevens verwerken wij
Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons verstrekt en gegevens die nodig zijn om onze dienstverlening te leveren:
Offerteaanvragen en bestellingen: bedrijfsnaam, telefoonnummer, e-mailadres, de door u gekozen pinautomaat en gewenste aanvullingen (zoals een simkaart), evenals het moment van uw aanvraag.
Contactformulier en serviceverzoeken: de gegevens die u invult, zoals naam of bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht.
Berekeningshulp (pintarief calculator): de door u opgegeven situatie wordt alleen gebruikt om uw tarief te berekenen en wordt niet als persoonsgegeven opgeslagen, tenzij u daarna een aanvraag doet.
3. Doelen en grondslagen
Wij verwerken uw gegevens voor: het beoordelen en afhandelen van uw offerteaanvraag of bestelling, de aansluiting van uw pinautomaat en transactiedienst, het leveren van support en rapportage, het beantwoorden van uw vragen, en het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals administratie- en bewaarplichten).
De grondslag hiervoor is meestal de uitvoering van de overeenkomst die met u ontstaat. Voor het versturen van informatie of aanbiedingen die u niet heeft aangevraagd, vragen wij eerst uw toestemming. Voor het verbeteren van onze dienstverlening kunnen wij op basis van gerechtvaardigd belang statistieken bijhouden die niet tot personen herleidbaar zijn.
4. Verstrekking aan derden
Wij verstrekken uw gegevens alleen aan partijen die betrokken zijn bij uw aanvraag: de betalingsverwerker en acquirer die uw transacties verwerkt (waaronder Worldline, Fiserv/CCV, Rabobank en Buckaroo), leveranciers van uw pinautomaat, en aanbieders van de simkaart en dataverbinding. Deze partijen gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de aansluiting, levering en afwikkeling van uw dienst.
Daarnaast maken wij gebruik van leveranciers voor hosting en e-mail. Met deze partijen maken wij afspraken die uw rechten beschermen. Wij verkopen uw gegevens nooit en verstrekken deze niet aan andere partijen, behoudens wettelijke verplichtingen.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Gegevens rond offerteaanvragen bewaren wij tot een jaar na uw laatste contactmoment, tenzij u klant wordt. Van klanten bewaren wij de order-, contract- en administratiegegevens conform de wettelijke bewaarplicht (in beginsel zeven jaar). Supportgegevens bewaren wij tot twee jaar na het sluiten van de zaak.
6. Beveiliging en hosting
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, waaronder versleutelde verbindingen (https), beperkte toegang voor onze medewerkers en beveiligde hosting binnen de Europese Economische Ruimte.
7. Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, om beperking van de verwerking, bezwaar te maken en om een overzicht van uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid). U kunt ook een eerder gegeven toestemming intrekken.
Om van deze rechten gebruik te maken, neemt u contact met ons op via de contactpagina. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van een maand.
8. Klachten
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.