Juridisch
Algemene voorwaarden
Heldere afspraken over onze producten en diensten.
Op aanbiedingen, leveringen, huur, lease en dienstverlening van Simpel Pinnen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere offerte en iedere overeenkomst tussen Simpel Pinnen en de klant, betreffende de levering van pinautomaten, betalingsoplossingen en daarmee samenhangende diensten.
Inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.
2. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat vermeld. Een offerte is geldig gedurende de termijn die daarbij wordt genoemd. Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Samengestelde prijsopgaven geven ons niet de verplichting om onderdelen van de dienstverlening tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs te leveren.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw aanvraag schriftelijk of elektronisch bevestigen, of zodra wij met uitvoering van de overeenkomst zijn begonnen. Wij behouden ons het recht om een aanvraag te weigeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, vermoeden van fraude of een risicovolle voorziening door onze betalingspartners.
De klant is verplicht de juiste wettelijke en zakelijke gegevens te verstrekken en wijzigingen tijdig door te geven.
4. Pinautomaten en kosten
Het aanbod van pinautomaten en randapparatuur bestaat uit het toestel, de aansluiting op de betaalinfrastructuur en de transactiedienst. De huur of beschikbaarstelling van het toestel is bij het standaardaanbod inbegrepen; er wordt geen aparte maandelijkse hardwarekosten berekend. U betaalt de overeengekomen transactiekosten per transactie, conform de offerte of overeenkomst.
Tarieven voor transacties, en eventuele voorwaarden van de betalingsverwerker of acquirer, worden bij de offerte vastgesteld. Acquirers beoordelen ieder bedrijf apart; dit kan leiden tot aanpassing van het tarief of van de voorwaarden.
5. Aansluiting en activering
Wij streven ernaar uw aansluiting binnen 24 uur na een volledige en juiste aanvraag te regelen, indien alle partijen (waaronder de acquirer en de bank) meewerken. De genoemde termijn is een inspanningsverplichting en geen fatale termijn.
6. Simkaart en dataverbinding
Voor mobiele pinautomaten wordt gebruik gemaakt van een simkaart met dataverbinding van een netwerkpartner. De beschikbaarheid en dekking zijn afhankelijk van het netwerk. Het verbruik binnen de overeengekomen bundel is inbegrepen; bij overschrijding of bijzondere contracten kunnen aanvullende kosten gelden, die vooraf aan u worden gemeld.
7. Levering en installatie
Wij zorgen voor levering van het toestel en begeleiden de installatie en configuratie. De klant zorgt voor een geschikte plek, stroomvoorziening en (indien van toepassing) internetverbinding. Levertijden zijn indicatief.
8. Betaling
Transactiekosten worden verrekend zoals vastgesteld in de offerte of overeenkomst. Facturen dienen binnen de vermelde betaaltermijn te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de dienst opschorten en zijn incassokosten van toepassing.
9. Garantie en gebreken
Op geleverde toestellen geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. Bij een defect binnen de garantietermijn zorgen wij voor een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging. Gebreken door misbruik, onjuist gebruik of beschadiging door de klant vallen buiten de garantie.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en tot maximaal het bedrag dat wij in het betreffende jaar aan onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeren of, indien geen verzekering van toepassing is, tot het factuurbedrag van de overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gederfde omzet of winst is uitgesloten.
De processing van transacties valt onder de regels en voorwaarden van de betalingsverwerker en acquirer; deze regels zijn bepalend voor zaken als chargebacks, voorschotten en uitbetalingen.
11. Klachten
Klachten over uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke tijd na ontdekking bij ons te worden gemeld, zodat wij deze kunnen onderzoeken. Wij reageren binnen een termijn van twee weken met een inhoudelijke reactie.
12. Overmacht
Bij overmacht, waaronder verstoringen van de betaalinfrastructuur, netwerkuitval, stroomonderbrekingen, stakingen en overheidsmaatregelen, is onze verplichting opgeschort. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, kan ieder van partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder aansprakelijkheid voor schade.
13. Duur en beëindiging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte vermelde termijn. Na afloop verlengt de overeenkomst stilzwijend met dezelfde termijn, tenzij een van partijen schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van een maand opzegt. Bij ernstige tekortkoming, insolventie of ontbinding door de acquirer kan de overeenkomst direct worden beëindigd.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin wij zijn gevestigd, tenzij de wet een andere bevoegde rechter voorschrijft.